Shipping policy

Commandes et Expéditions

1.1 Comment passer une commande sur StarJerseyShop ?

Acheter sur StarJerseyShop est très simple et sécurisé. Suivez ces étapes pour passer votre première commande chez nous.

  1. Recherchez les articles que vous souhaitez acheter et, dans les détails du produit, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».

  2. Vérifiez les articles que vous avez ajoutés au panier. Vous pouvez le modifier autant de fois que vous le souhaitez (augmenter ou supprimer des produits, les personnaliser ou changer les tailles).

  3. Remplissez vos coordonnées.

  4. Choisissez le mode de livraison.

  5. Choisissez le mode de paiement.

  6. Finalisez votre achat en vous inscrivant sur StarJerseyShop ou en tant qu'invité.

  7. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Si vous avez effectué un achat en tant qu'invité, n'oubliez pas que vous pouvez également créer votre compte StarJerseyShop pour bénéficier de plus d'avantages lors de l'achat de vos articles.

1.2 Annulation d'une commande

  • Annuler la commande avant l'expédition Tant que la commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler gratuitement. Vous devez noter que si votre commande contient un logo d'équipe, une marque, un nom de sponsor, une personnalisation, etc., une vente privée ou d'autres produits devant être commandés auprès d'un fournisseur, ces commandes ne pourront pas être annulées. Vous devez contacter notre service client par e-mail à Info@starjerseyshop.com pour traiter votre demande d'annulation.

  • Annulation d'une commande après son expédition Si vous décidez d'annuler votre commande une fois qu'elle a déjà été expédiée, ou si vous ne la recevez pas (en raison d'une absence au domicile), vous pourrez annuler votre commande (sauf si elle contient les produits avec logo d'équipe, marque, nom de sponsor, personnalisation, etc., vente privée ou d'autres produits devant être commandés auprès d'un fournisseur). Nous déduirons du montant de la commande les frais d'expédition engagés (vous pouvez consulter nos tarifs d'expédition dans la section d'aide aux expéditions).

1.3 Que se passe-t-il si je n'ai reçu qu'une partie des produits ?

Si vous avez commandé plusieurs articles en une seule commande et que StarJerseyShop ne vous envoie que certains articles, ne vous inquiétez pas, cela peut être dû à l'état des stocks. Vos produits peuvent être divisés en plusieurs colis et expédiés séparément. Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à Info@starjerseyshop.com pour résoudre votre problème. Nous vous apporterons une réponse satisfaisante.

 

 

Expéditions

Merci d'avoir acheté dans notre boutique. Après avoir passé votre commande, celle-ci suivra le processus suivant :

a. Une fois que le client a passé commande et payé, il recevra un e-mail de « Paiement Réussi ». Si vous ne recevez pas notre e-mail, veuillez vérifier votre dossier de spam (courrier indésirable). Vous pouvez également nous contacter. b. Préparation de la commande : Il nous faut 3 à 4 jours pour les produits non personnalisés et 4 à 5 jours pour les produits personnalisés pour préparer le colis et le remettre à l'entreprise de logistique désignée. c. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail « Commande Expédiée », contenant le numéro de suivi de votre colis, vous permettant de suivre les informations logistiques. d. Lorsque vous recevez le numéro de suivi de votre commande, vous pouvez cliquer pour voir les informations logistiques dans l'e-mail, ou vous pouvez cliquer ici pour ajouter un numéro de suivi sur le site web, et cliquer sur la case dans le coin inférieur droit pour traduire en espagnol.

Nous utilisons l'Expédition Rapide et l'Expédition Recommandée, qui peuvent livrer vos produits à destination, comme l'Espagne, les États-Unis, l'Europe. Nous offrons une livraison très rapide et sécurisée pour tous les colis. Où que vous soyez, nous pouvons expédier dans le monde entier.

Frais d'Expédition

  • Expédition Rapide : 12 € + 2*Quantité (7-15 jours ouvrables)

  • Expédition Recommandée : 10 € + 2*Quantité (15-20 jours ouvrables)

  • * Expédition gratuite à partir de 68 EUR (avec l'Expédition Recommandée).

Expédition et Livraison

Les produits que vous achetez sur ce site web seront livrés conformément à l'adresse de livraison que vous avez spécifiée. Vous devez remplir clairement et précisément votre adresse de livraison, la personne de contact et les informations de contact. Vous comprenez et confirmez que les produits que vous achetez ne doivent être acceptés que par le contact que vous avez saisi pour recevoir les produits, après vérification d'identité. La perte causée par le changement de la personne de contact ou des informations de livraison associées sera à votre charge.

Ce site web ne sera pas responsable des retards de livraison ou de l'absence de livraison dus aux circonstances suivantes : (1) Le client fournit des informations incorrectes ou une adresse incomplète. (2) La livraison des marchandises n'est pas signée ou est refusée, entraînant des coûts et des conséquences liés à une nouvelle distribution. (3) La quantité de la commande de l'utilisateur dépasse le stock existant et le délai requis pour l'approvisionnement programmé. (4) Cas de force majeure, tels que : catastrophes naturelles, intempéries, loi martiale sur la circulation et autres organismes gouvernementaux et judiciaires, décisions ou ordonnances, accidents, modifications des lois et politiques, etc.

Remarques :

  • Les délais de livraison mentionnés sont calculés à partir du moment où l'entreprise de logistique reçoit le colis. (Cela n'inclut pas le temps que nous consacrons à la préparation du colis).

  • En raison de facteurs incontrôlables tels que la météo, le contrôle du trafic aérien, les embouteillages, etc., le délai de livraison est uniquement à titre de référence. La livraison peut occasionnellement subir un léger retard, cela est normal.

  • Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Bien que nous essayions d'expédier les commandes dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant leur réception, les délais d'expédition peuvent varier pour plusieurs raisons : Le traitement de la commande peut varier selon la période de l'année. Pendant le Black Friday, Noël, la Coupe du Monde, la Coupe d'Europe ou d'autres événements importants, les délais de livraison peuvent être plus longs, c'est pourquoi nous vous recommandons de passer commande à l'avance. Si vous souhaitez faire un cadeau spécial pour une date précise, écrivez-nous à l'avance afin que nous puissions vous informer des délais de livraison possibles avant que vous ne passiez votre commande.

  • Si votre commande a un délai d'expédition promis de 7 à 15 jours ouvrables, et que pour des raisons qui nous incombent, le colis n'arrive pas pendant plus de 30 jours en basse saison (février à juin et octobre), ou n'est pas arrivé après plus de 60 jours en haute saison (juillet à septembre, novembre à janvier), contactez-nous et nous vous réexpédierons un nouveau colis gratuitement.

  • Si votre commande a un délai d'expédition promis de 15 à 20 jours ouvrables, et que pour des raisons qui nous incombent, le colis n'arrive pas pendant plus de 50 jours en basse saison (février à juin et octobre), ou n'est pas arrivé après plus de 60 jours en haute saison (juillet à septembre, novembre à janvier), contactez-nous et nous vous réexpédierons un nouveau colis gratuitement.